Nos Moose sont conçus avec un savoir-faire de haute qualité pour garantir durabilité et fiabilité, pour un plaisir de conduite durable. Nous garantissons nos produits car nous y croyons ; nous offrons une garantie à vie limitée sur nos vélos.

Garantie à vie limitée

Moose Bicycle réparera ou remplacera tout cadre ou fourche rigide jugé défectueux en raison de la fabrication, des matériaux et de la main-d'œuvre, sur présentation de la preuve d'achat originale. La garantie à vie limitée du cadre comprend :

• Cadres (cadre et fourche rigide)
• Cadre principal
• Cette garantie n'est pas transférable et s'applique au premier propriétaire du vélo

Garantie limitée de 2 ans :

• Composants de garantie de vélo électrique exclusifs de Moose Bicycle
• Moose Bicycle offre une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat qui couvre les composants électriques exclusifs, y compris les batteries et les faisceaux de câbles, contre les défauts de fabrication.
• Les vélos électriques Moose Bicycle utilisant des batteries et des composants de marque autre que Moose sont soumis à la politique de garantie du fabricant (c'est-à-dire Bosch).
  
  

Garantie limitée d'un an :

• Finition et graphisme
• Moose garantit la qualité de nos cadres avec une garantie limitée d'un an sur la peinture, la finition et les graphiques attribués aux défauts de fabrication.
  
  
• Composants de marque Moose
• Les composants de marque Moose sont couverts par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.
  
  

Exclusion et/ou limitations de la garantie à vie limitée du cadre :

• Usure normale
• Décoloration
• Assemblage incorrect
• Mauvais entretien
• Corrosion
• Modification du cadre, de la fourche ou des composants
• Dommages à la peinture ou à la finition causés par un film de châssis de rechange
• Défaillance d'un cadre ou d'un composant due à un accident, un abus, une négligence, une utilisation ou un ajustement inappropriés
• Utilisation de pièces non conformes à l'usage initialement prévu pour le vélo tel que vendu
• Usage commercial ou locatif
• Toutes pièces ou composants non exclusifs à Moose (exemple : transmission Shimano)

Clause de non-responsabilité

Moose Bicycle décline toute responsabilité en cas de dommages causés à vous ou à autrui lors de la conduite, du transport ou de toute autre utilisation de votre vélo. En cas de casse ou de dysfonctionnement de votre cadre, Moose Bicycle décline toute responsabilité et obligation au-delà de la réparation ou du remplacement de votre cadre, conformément aux conditions de la garantie. Les informations de garantie publiées sur moosebicycle.com font foi.

Moose Bicycle Co n'est pas responsable du coût des composants ou de la main-d'œuvre incompatibles en raison des mises à niveau du cadre sous garantie.

FAQ : Questions fréquemment posées

Comment puis-je soumettre une réclamation au titre de la garantie ?

La première étape de votre processus de garantie consiste à contacter info@moosebicycle.com , veuillez nous fournir quelques photos ainsi qu'une preuve d'achat.

Si Moose Bicycle met à niveau un cadre sous garantie avec une version plus récente, des composants hors spécifications seront-ils fournis ?

Non, il est de la responsabilité du client de couvrir le coût de tous les nouveaux composants.

Quelle est la garantie à vie limitée de Moose ?

Les vélos Moose sont conçus pour l'usage prévu et le plaisir du cycliste. Cependant, ils ne sont pas indestructibles ; chaque cadre a une durée de vie utile limitée. La durée de vie dépend du type de cadre, des conditions d'utilisation et de l'entretien de votre vélo.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie à vie limitée de Moose Bicycle ?

• Usure normale
• Décoloration
• Assemblage incorrect
• Mauvais entretien
• Corrosion
• Modification du cadre, de la fourche ou des composants
• Dommages à la peinture ou à la finition causés par un film de châssis de rechange
• Défaillance d'un cadre ou d'un composant due à un accident, un abus, une négligence, une utilisation ou un ajustement inapproprié
• Utilisation de pièces non conformes à l'usage initialement prévu pour le vélo tel que vendu
• Usage commercial ou locatif
• Toutes les pièces ou composants non exclusifs à Moose (couverts par la garantie du fabricant d'origine)

Garantie de vélo en liquidation

Tous les vélos vendus dans le cadre d'un déstockage et/ou d'une liquidation de notre flotte de démonstration sont couverts par une garantie d'un an avec l'exclusion applicable.

Exclusions et/ou limitations de garantie : composants tiers

Les composants, les fourches à suspension et les amortisseurs arrière ne sont pas considérés comme faisant partie du cadre et ne sont donc pas couverts par la garantie à vie limitée du cadre. Les suspensions et composants tiers sont couverts par les garanties spécifiques de leurs fabricants. Cela inclut les fourches à suspension, les amortisseurs arrière, les roues de marque, les transmissions, les moteurs de vélos électriques, les batteries, etc. Consultez le site web des fabricants de composants pour plus d'informations sur leurs politiques de garantie spécifiques.

Cette garantie est annulée dans son intégralité par la modification du cadre, de la fourche ou des composants.

La défaillance d'un cadre ou d'un composant due à un accident, un abus, une usure normale, une utilisation inappropriée, une utilisation commerciale, une utilisation locative, un assemblage inapproprié, un ajustement inapproprié, un entretien inapproprié et/ou l'utilisation de pièces incompatibles avec l'utilisation initialement prévue pour les vélos vendus, ne sont pas couverts par cette garantie.

Programme de remplacement en cas d'accident

Un accident peut survenir et vous pourriez avoir besoin de remplacer votre cadre endommagé. Moose propose un programme de remplacement en cas d'accident accessible à tous.

Le programme de remplacement en cas d'accident couvre les dommages dus à un accident. À sa discrétion, Moose Bicycle proposera un remplacement à prix réduit au propriétaire d'origine. Veuillez nous contacter pour plus de détails.