Limited Warranty

Nos vélos Moose sont conçus avec un savoir-faire pour assurer la durabilité et le plaisir fiable à long terme de votre vélo. Nous soutenons nos produits parce que nous croyons en eux, nous offrons donc une garantie à vie limitée sur nos vélos.

Garantie à vie limitée : Moose Bicycle réparera ou remplacera tout cadre ou fourche rigide qu'il juge défectueux en raison de la fabrication, des matériaux et de la main-d'œuvre, sur présentation d’une preuve d'achat . La garantie à vie limitée du cadre comprend :

• Cadres (cadre et fourche rigide)
• Cadre principal 
• Cette garantie est non transférable et s'applique au premier propriétaire du vélo.

Garantie limitée de 2 ans : Sur les composants des vélos électriques Moose Bicycle 

Moose Bicycle offre une garantie limitée de 2 ans à partir de la date d'achat couvrant les composants électriques exclusifs, y compris les batteries et les faisceaux de câblage, contre les défauts de fabrication. Les vélos électriques Moose Bicycle utilisant des batteries et des composants non marqués Moose sont soumis à la politique de garantie du fabricant (par exemple, Bosch).

Garantie limitée de 1 an : Finition et Graphismes: Moose garantit la qualité de nos cadres avec une garantie limitée d'un an sur la peinture, la finition et les graphismes attribués à des défauts de fabrication.

Composants de marque Moose Les composants de marque Moose sont couverts par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.

Exclusions et/ou limitations de la garantie:

• Usure normale
• Décoloration
• Assemblage incorrect
• Entretien incorrect
• Corrosion
• Modification du cadre, de la fourche ou des composants
• Dommages à la peinture ou à la finition causés par tout film de cadre après-vente
• Défaillance de tout cadre ou composant due à un accident, à un abus, à une négligence, à une utilisation incorrecte ou à un mauvais ajustement
• Utilisation de pièces non conformes à l'utilisation initialement prévue pour le vélo vendu
• Utilisation commerciale ou de location
• Toute pièce ou composant non propriétaire de Moose (par exemple : groupe Shimano)

Clause de non-responsabilité : Moose Bicycle n'est pas responsable des dommages causés à vous-même ou à d'autres lors de l'utilisation, du transport ou de toute autre utilisation de votre vélo. En cas de rupture ou de dysfonctionnement du cadre, Moose Bicycle n'assume aucune responsabilité ou obligation au-delà de la réparation ou du remplacement de votre cadre selon les termes définis dans la garantie. Les informations sur la garantie publiées sur moosebicycle.com actuellement prévalent.

Moose Bicycle Co décline toute responsabilité pour le coût des composants incompatibles ou de la main-d'œuvre en raison de mises à niveau de cadre sous garantie.

FAQ : Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je soumettre une réclamation de garantie ? 

La première étape de votre processus de garantie est de nous contacter à info@moosebicycle.com, veuillez nous fournir quelques photos ainsi qu'une preuve d'achat.

Si Moose Bicycle met à niveau un cadre sous garantie avec une version plus récente, des composants hors spécifications seront-ils fournis ? 

Non, il incombe au client de couvrir le coût de tous les nouveaux composants.

Quelle est la garantie à vie limitée de Moose ? 

Les vélos Moose sont conçus pour l'utilisation prévue et le plaisir des cyclistes, cependant, les vélos ne sont pas indestructibles ; chaque cadre a un cycle de vie utile et ne peut pas durer éternellement. La durée de ce cycle de vie dépendra du type de cadre, des conditions de conduite et des soins apportés à votre vélo.

Que ne couvre pas la garantie à vie limitée de Moose Bicycle ?

• Usure normale
• Décoloration
• Assemblage incorrect
• Entretien incorrect
• Corrosion
• Modification du cadre, de la fourche ou des composants
• Dommages à la peinture ou à la finition causés par tout film de cadre après-vente
• Défaillance de tout cadre ou composant due à un accident, à un abus, à une négligence, à une utilisation incorrecte ou à un mauvais ajustement
• Utilisation de pièces non conformes à l'utilisation initialement prévue pour les vélos vendus
• Utilisation commerciale ou de location
• Toute pièce ou composant non propriétaire de Moose (couvert par la garantie du fabricant d'origine)

Garantie des Vélos en Liquidation

Tous les vélos vendus dans le cadre d'une liquidation ou d'une vente de notre flotte de démonstration sont couverts par une garantie d'un an, avec les exclusions applicables.

Exclusions et/ou limitations de garantie : 

Les composants de Tiers manufacturier

Les composants, fourches et amortisseurs arrière de suspension ne sont pas considérés comme faisant partie du cadre et ne sont donc pas couverts par les termes de la garantie à vie limitée du cadre. Les suspensions et composants tiers sont couverts par les garanties spécifiques de leurs fabricants respectifs. Cela inclut les fourches de suspension, les amortisseurs arrière, les ensembles de roues de marque, les transmissions, les moteurs de vélo électrique, les batteries, et plus encore. Visitez le site web des fabricants de composants pour plus d'informations sur leurs politiques de garantie spécifiques au produit.

Exclusions:

Cette garantie est annulée dans son intégralité par la modification du cadre, de la fourche ou des composants. La défaillance de tout cadre ou composant due à un accident, à un abus, à une usure normale, à une utilisation incorrecte, à une utilisation commerciale, à une utilisation de location, à un assemblage incorrect, à un mauvais ajustement, à un entretien et/ou à l'utilisation de pièces non conformes à l'utilisation initialement prévue pour les vélos vendus, ne sont pas couverts par cette garantie.

Programme de Remplacement en Cas d'Accident

Les accidents peuvent arriver et vous pourriez avoir besoin de remplacer votre cadre endommagé. Moose propose un programme de remplacement en cas d'accident disponible pour tous.

Le programme de remplacement en cas d'accident couvre les dommages dus à un accident ; à sa discrétion, Moose Bicycle mettra à disposition un remplacement à prix réduit pour le propriétaire original - veuillez nous contacter pour plus de détails.