Commandes en ligne:

• Les vélos achetés sur moosebicycle.com peuvent être retournés dans les 30 jours s'ils sont dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.
• Les retours qui ne sont pas en condition neuve ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais.
• Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour être traités une fois que l'article a été livré à notre centre de retour.
• Avant d'initier un remboursement, le consommateur doit écrire à info@moosebicycle.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (« NAR »). Le « NAR » doit être clairement écrit sur votre colis.

Commandes en ligne livrées en boutique:

Les vélos Moose achetés en ligne via moosebicycle.com et livrés chez un détaillant sont soumis à la politique de retour du détaillant. Tout retour accepté par le détaillant est à la discrétion individuelle de ce dernier, conformément à ses politiques de retour en magasin habituelles.

Moose Bicycle Co. a la possibilité d'initier un remboursement qu'avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée chez votre détaillant choisi, elle est traitée comme si vous aviez passé une commande spéciale auprès de Moose en votre nom, et la politique de retour de leur magasin s'applique.

Accessoires et articles souples

• Les articles achetés sur moosebicycle.com peuvent être retournés dans les 30 jours s'ils sont dans un état neuf, non portés et avec les étiquettes attachées.
• Les retours qui ne sont pas en condition neuve et non portée ne seront pas acceptés.
• Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour être traités une fois que l'article a été livré à notre centre de retours.
• Les retours qui ne sont pas en condition neuve et non portée ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais.

Ventes finales:

• Pour des raisons d'hygiène, tous les vêtements et articles d'habillement sont des ventes finales.
• Tous les articles en liquidation (Clearance) sont également des ventes finales.

Veuillez écrire àinfo@moosebicycle.com. Veuillez avoir votre reçu de vente / numéro de commande à portée de main. À réception, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour. Veuillez écrire ce numéro sur votre colis.

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Les articles doivent avoir toutes les étiquettes d'origine attachées, être non portés et dans un état neuf d'origine.

Les remboursements sont effectués sous forme de paiement original. Moose Bicycle remboursera intégralement la valeur de l'article dans la même forme que le paiement original. Tous les articles retournés pour un remboursement doivent répondre aux critères suivants :

• Les articles doivent avoir toutes les étiquettes d'origine attachées être non portés et dans un état neuf d'origine.
• Les vêtements, les articles d'habillement et les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés.

Si les articles ne sont pas en "état de vente" en raison de négligence ou d'abus, ils ne seront pas acceptés ou pourraient être soumis à des frais de réapprovisionnement.

Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables pour être traités une fois que l'article a été livré à notre centre de retours, et peuvent varier en fonction de la société de carte de crédit que vous avez utilisée pour l'achat initial.

Tous les retours doivent être approuvés avant de nous renvoyer les articles. Les articles ne doivent PAS être retournés pour un remboursement sans numéro d'autorisation de retour. Un étiquetage d'expédition prépayée peut être fourni avec le numéro d'autorisation de retour au cas par cas.