Nos vélos Moose sont conçus avec un savoir-faire de haute qualité pour garantir leur durabilité et vous offrir un plaisir durable. Nous sommes fiers de nos produits et offrons une garantie à vie limitée.

Garantie à vie limitée

Moose Bicycle réparera ou remplacera tout cadre ou fourche rigide jugé défectueux en raison d'un défaut de fabrication, de matériaux ou de main-d'œuvre, sur présentation de la preuve d'achat originale. La garantie à vie limitée sur le cadre comprend :

• Ensembles cadre (cadre et fourche rigide)
• Cadre principal
• Cette garantie n'est pas transférable et s'applique au premier propriétaire du vélo.

Garantie limitée de 2 ans :

• Composants de garantie exclusifs pour vélos électriques de Moose Bicycle
• Moose Bicycle offre une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat qui couvre les composants électriques exclusifs, y compris les batteries et les faisceaux de câbles, contre les défauts de fabrication.
• Les vélos électriques Moose Bicycle utilisant des batteries et des composants non de marque Moose sont soumis à la politique de garantie du fabricant (par exemple Bosch).
  
  

Garantie limitée d'un an :

• Finition et graphismes
• Moose garantit la qualité de ses cadres avec une garantie limitée d'un an sur la peinture, la finition et les graphismes en cas de défauts de fabrication.
  
  
• Composants de marque Moose
• Les composants de marque Moose sont couverts par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.
  
  

Exclusions et/ou limitations de la garantie à vie limitée sur le cadre :

• Usure normale
• Décoloration
• Assemblage incorrect
• entretien inadéquat
• Corrosion
• Modification du cadre, de la fourche ou des composants
• Les dommages causés à la peinture ou à la finition par un film de protection de cadre non d'origine
• Défaillance de tout cadre ou composant due à un accident, un usage abusif, une négligence, une utilisation incorrecte ou un mauvais ajustement
• Utilisation de pièces non conforme à l'usage initialement prévu pour le vélo tel que vendu
• usage commercial ou locatif
• Toutes les pièces ou composants non exclusifs à Moose (Exemple : Transmission Shimano)

Clause de non-responsabilité

Moose Bicycle décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels causés à vous-même ou à autrui lors de l'utilisation de votre vélo (conduite, transport, etc.). En cas de casse ou de dysfonctionnement du cadre, la responsabilité de Moose Bicycle se limite à la réparation ou au remplacement du cadre, conformément aux conditions de la garantie. Les informations relatives à la garantie publiées sur le site moosebicycle.com font foi.

Moose Bicycle Co n'est pas responsable des coûts liés aux composants incompatibles ou à la main-d'œuvre en raison des mises à niveau de cadre sous garantie.

FAQ : Foire aux questions

Comment puis-je soumettre une demande de garantie ?

La première étape de votre processus de garantie consiste à contacter info@moosebicycle.com , veuillez nous fournir quelques photos ainsi qu'une preuve d'achat.

Si Moose Bicycle remplace un cadre sous garantie par une version plus récente, les composants non conformes seront-ils fournis ?

Non, il incombe au client de prendre en charge le coût de tous les nouveaux composants.

Qu’est-ce que la garantie à vie limitée de Moose ?

Les vélos Moose sont conçus pour l'usage auquel ils sont destinés et pour le plaisir du cycliste. Cependant, aucun vélo n'est indestructible ; chaque cadre a une durée de vie limitée et ne dure pas éternellement. Cette durée dépend du type de cadre, des conditions d'utilisation et de l'entretien apporté au vélo.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie à vie limitée de Moose Bicycle ?

• Usure normale
• Décoloration
• Assemblage incorrect
• entretien inadéquat
• Corrosion
• Modification du cadre, de la fourche ou des composants
• Les dommages causés à la peinture ou à la finition par un film de protection de cadre non d'origine
• Défaillance de tout cadre ou composant due à un accident, un usage abusif, une négligence, une utilisation inappropriée ou un mauvais ajustement
• Utilisation de pièces non conforme à l'usage initialement prévu pour le vélo tel que vendu
• usage commercial ou locatif
• Toutes les pièces ou composants non exclusifs à Moose (couverts par la garantie du fabricant d'origine)

Garantie vélo en liquidation

Tous les vélos vendus dans le cadre d'une liquidation ou d'un déstockage de notre parc de démonstration sont couverts par une garantie d'un an, sous réserve des exclusions applicables.

Exclusions et/ou limitations de garantie : Composants tiers

Les composants, notamment la fourche de suspension et l'amortisseur arrière, ne sont pas considérés comme faisant partie du cadre et ne sont donc pas couverts par la garantie à vie limitée du cadre. Les suspensions et composants tiers sont couverts par les garanties spécifiques de leurs fabricants. Cela inclut les fourches de suspension, les amortisseurs arrière, les roues de marque, les transmissions, les moteurs de vélos électriques, les batteries, etc. Consultez le site web des fabricants de composants pour plus d'informations sur leurs politiques de garantie spécifiques.

La modification du cadre, de la fourche ou des composants annule intégralement cette garantie.

Les défaillances de tout cadre ou composant dues à un accident, un usage abusif, l'usure normale, une utilisation inappropriée, une utilisation commerciale, une utilisation en location, un assemblage incorrect, un ajustement incorrect, un entretien et/ou l'utilisation de pièces non conformes à l'usage initialement prévu pour les vélos tels que vendus ne sont pas couvertes par cette garantie.

Programme de remplacement en cas d'accident

Les accidents peuvent arriver et vous pourriez avoir besoin de remplacer votre cadre endommagé. Moose propose un programme de remplacement en cas de collision, accessible à tous.

Le programme de remplacement en cas d'accident couvre les dommages causés par un accident. À sa discrétion, Moose Bicycle proposera un remplacement à prix réduit au propriétaire d'origine. Veuillez nous contacter pour plus de détails.