Expédition et livraison

À toutes les provinces et aux 48 États continentaux

LIVRAISON GRATUITE

Comme nous savons que le prix de la livraison est souvent un facteur déterminant pour le consommateur, nous sommes heureux de vous permettre de magasiner en toute sérénité en vous offrant la livraison partout en Amérique du Nord. Ainsi, peu importe la taille ou le poids de votre commande, la livraison est gratuite pour tout achat de 100 $ ou plus, dans toutes les provinces canadiennes et dans les 48 États contigus des États-Unis.

Quelle entreprise gère vos expéditions ?

Nous expédions tous nos articles par Canpar, FedEx ou Purolator. Le transporteur utilisé sera précisé dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Puis-je recevoir mon colis plus rapidement ?

Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, veuillez nous contacter à l'adresse Info@moosebicycle.com. Nous étudierons avec vous les différentes options disponibles pour répondre à votre demande. Des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Le numéro de suivi vous sera communiqué 48 heures après l'expédition de votre colis. Il est possible que votre article arrive avant que vous ne receviez votre numéro de suivi.

Que dois-je faire si mon colis a été endommagé ?

Tous nos envois sont assurés à leur valeur totale. Veuillez nous contacter si votre colis a été endommagé et notre équipe interviendra rapidement. Cette assurance ne couvre pas le vol une fois le colis arrivé à destination.

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon colis ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination des colis, de leur taille, de leur poids, etc. Si les articles sont en stock, vous devriez recevoir votre achat dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

Restrictions

Notre pays est vaste, certaines restrictions peuvent s'appliquer et le délai de livraison peut être légèrement plus long selon votre adresse. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe.