Commandes en ligne :

• Les vélos achetés sur moosebicycle.com peuvent être retournés dans un délai de 30 jours s'ils sont à l'état neuf, non portés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles qui ne sont pas neufs et non portés ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais.
• Le traitement des remboursements peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables une fois que l'article a été livré à notre centre de retours.
• Avant d'initier une demande de remboursement, le consommateur doit écrire à info@moosebicycle.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (« RAN »).
• « RAN » doit être clairement inscrit sur votre colis.

Commandes en ligne vers hors ligne :

Les vélos Moose achetés en ligne sur moosebicycle.com et livrés par un détaillant sont soumis à la politique de retour de ce dernier. L'acceptation des retours est à la discrétion du détaillant et se fait conformément à sa politique de retour habituelle. Moose Bicycle Co. peut initier un remboursement pour le compte du consommateur, mais uniquement avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée au détaillant choisi, elle est traitée comme une commande spéciale passée auprès de Moose en votre nom, et sa politique de retour s'applique.

Accessoires et articles textiles

• Les articles achetés sur moosebicycle.com peuvent être retournés dans un délai de 30 jours s'ils sont neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine.
• Les articles doivent parvenir à Norco dans un délai de 30 jours.
• Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ne sont pas neufs et non portés.
• Le traitement des remboursements peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables une fois que l'article a été livré à notre centre de retours.
• Les articles reçus en cadeau doivent être retournés par l'acheteur initial.
• Les articles retournés qui ne sont pas à l'état neuf et non porté ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur à ses frais.

Ventes finales :

Pour des raisons d'hygiène, tous les vêtements ne sont ni repris ni échangés.

Tous les articles en liquidation ne sont ni repris ni échangés.

Veuillez écrire à info@moosebicycle.com . Munissez-vous de votre reçu/numéro de commande. Dès réception, nous vous communiquerons un numéro d'autorisation de retour . Veuillez inscrire ce numéro sur votre colis.

Les articles peuvent être retournés pour remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Ils doivent être retournés avec toutes leurs étiquettes d'origine, non portés et dans leur état neuf d'origine.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Moose Bicycle remboursera intégralement la valeur de l'article selon le même mode de paiement. Tout article retourné pour remboursement doit répondre aux critères suivants :

• Les articles doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine.
• Ne pas avoir été porté et être dans son état neuf d'origine
• Les vêtements et articles en liquidation ne peuvent être retournés.

Si les articles ne sont pas en « état de vente » en raison de négligence ou d'abus, ils ne seront pas acceptés ou pourraient faire l'objet de frais de réapprovisionnement.

Le traitement des remboursements peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables une fois l'article livré à notre centre de retours, et ce délai peut varier selon la société de carte de crédit utilisée pour l'achat initial.

Tout retour doit être préalablement autorisé. Aucun article ne sera retourné pour remboursement sans numéro d'autorisation de retour. Une étiquette d'expédition prépayée peut être fournie avec le numéro d'autorisation de retour au cas par cas.